La Carta dei Servizi è lo strumento di informazione sulle prestazioni erogate e di tutela e partecipazione dei pazienti al miglioramento del servizio.
I tuoi diritti
Cosa puoi aspettarti
Cure e assistenza appropriate e continuative
Rispetto della dignità e delle convinzioni personali, senza discriminazioni
Informazioni complete su condizioni di salute, piani di trattamento, benefici, rischi e alternative
Consenso espresso prima dell'esecuzione di ogni terapia
Riservatezza nelle prestazioni e nel trattamento dei dati personali
Informazioni pratiche
Regole di casa
Ti chiediamo di avvisare in anticipo se non puoi mantenere un appuntamento. Puoi pagare con bonifico bancario, contanti, carta di debito e carte di credito.
I documenti richiesti vengono consegnati al paziente (o, per i minori, ai genitori o a persone con delega firmata) entro 7 giorni dalla richiesta.
Puoi presentare un reclamo al Legale Rappresentante entro 15 giorni, per lettera firmata, via mail o a voce. Ricevi risposta entro 15 giorni dalla presa in carico; le segnalazioni servono a migliorare il servizio.
Ogni trattamento o piano di trattamento viene illustrato dal medico che ti prende in carico e sottoscritto solo dopo aver verificato che sia stato compreso.
Scegli prestazione, specialista e orario dal sistema di prenotazione online, oppure chiama la segreteria: ti richiamiamo se non riusciamo a rispondere.